4月28日，申通快遞發(fā)布2022年年度報告2023年一季報。報告顯示，業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利水平再創(chuàng)新高,實現(xiàn)大幅增長，全年完成快遞業(yè)務(wù)量129.47億件，同比增長16.89%，市場占有率11.71%，同比提升1.48個百分點，創(chuàng)上市7年來年市占率新高。營收336.71億元，同比增長33.32%；扣非歸母凈利潤3.09億元，同比增長132.77%。

2023年第一季度，完成業(yè)務(wù)量33.56億件，同比增長24.37%，市場占有率提升至12.48%，同比提升1.34個百分點。扣非歸母凈利潤1.25億元，同比增長34.09%。

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強勁增長，持續(xù)領(lǐng)跑A股上市快遞企業(yè)

2022年，快遞行業(yè)頂住多重超預(yù)期因素影響，加大保通保暢，強化紓困解難，快遞業(yè)務(wù)量比去年提前7天達到千億件，充分彰顯了行業(yè)發(fā)展的強大韌性。根據(jù)國家郵政局發(fā)布的2022年郵政行業(yè)運行情況，全年快遞業(yè)務(wù)量完成1105.8億件，同比增長2.1%；業(yè)務(wù)收入完成1.06萬億元，同比增長2.3%。

盡管面對經(jīng)濟增長放緩和消費乏力等因素影響，申通快遞依然保持強勁增長態(tài)勢，業(yè)務(wù)量、營收增速遠超行業(yè)大盤，分別為行業(yè)8倍、14倍以上，持續(xù)領(lǐng)跑A股上市快遞企業(yè)。

產(chǎn)能顯效，常態(tài)吞吐量日均達5000萬單

申通快遞聚焦快遞主賽道，堅定實施“三年百億”產(chǎn)能提升計劃。2022年全年實施82個產(chǎn)能提升項目，推動公司常態(tài)吞吐能力站上了日均5000萬單量級。2023年，將繼續(xù)堅定地投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全年計劃實施37個產(chǎn)能提升項目，預(yù)計到2023年底公司常態(tài)吞吐產(chǎn)能將達到日均5500萬單。

除了在場地方面的投入，申通快遞持續(xù)打造“質(zhì)效領(lǐng)先”的數(shù)智化物流運營體系，累計擁有交叉帶自動化分揀設(shè)備190套。自主研發(fā)的高速交叉帶使小件的分揀效率提升30%以上。

在運力方面，2022年申通累計擁有4826臺干線車輛，同比增加約826臺車輛，其中，大運力甩掛車輛占比達到了79%，同比增加了7個百分點，自有車隊整體運能得到大幅提升。圍繞“數(shù)智化車隊”的運營管理，加大智能調(diào)度系統(tǒng)投入及運輸車輛的智能設(shè)備覆蓋，大幅提升了運輸安全性和運輸效率。

升級數(shù)智化底座，構(gòu)建數(shù)智連接全能力

千億級別的快遞物流業(yè)的高效運轉(zhuǎn)，離不開一個高效、便捷、強大的智能化運營網(wǎng)絡(luò)支撐。近年來，申通快遞在數(shù)字化、智能化以及基礎(chǔ)設(shè)施不斷投入，綜合立體式網(wǎng)絡(luò)運營管理體系不斷完善，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延展性、聯(lián)通性持續(xù)增強，為申通業(yè)務(wù)持續(xù)保持強勁發(fā)展態(tài)勢保駕護航。

在數(shù)智化建設(shè)方面，申通快遞開發(fā)超級商家平臺，建設(shè)網(wǎng)點產(chǎn)品矩陣，快遞員App申行者全新升級，運營管理系統(tǒng)移動昆侖等多個產(chǎn)品持續(xù)賦能業(yè)務(wù)運營，提升人員精細化管理效率和規(guī)模化的專業(yè)服務(wù)能力。

在精細化運營方面，開發(fā)運營管理系統(tǒng)移動昆侖并已投入使用，實現(xiàn)了產(chǎn)能診斷、件量預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以及成本管控；在快遞全鏈路層面，相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)全面覆蓋攬派、運輸、中轉(zhuǎn)等實操場景，實現(xiàn)了對快件及時、準確、完整的狀態(tài)感知，讓快件的履約過程可計劃和可監(jiān)控，做到億級包裹端上即時干預(yù)等技術(shù)手段，實現(xiàn)物流的信息化、自動化、智能化。

大客戶服務(wù)方面，圍繞客戶視角建設(shè)超級商家平臺，為商家提供一站式快遞服務(wù)產(chǎn)品。從商家店鋪訂單管理、打單發(fā)貨、物流跟蹤、時效預(yù)警、一鍵工單到財務(wù)對賬提供一體化解決方案，并支持多平臺訂單管理及個性化訴求定制等特色功能，高品質(zhì)服務(wù)為商家創(chuàng)造更大價值。

拓展產(chǎn)品滲透路徑，提升差異化服務(wù)能力

2022年，申通持續(xù)聚焦快遞主業(yè)，積極推動平臺散單、C2M、網(wǎng)格倉等新興業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，高度重視新興業(yè)務(wù)在網(wǎng)點端的落地生根。一方面有利于加強網(wǎng)點粘性，另一方面為網(wǎng)點經(jīng)營賦能，帶來收入及利潤增長點，增強網(wǎng)點經(jīng)營穩(wěn)定性。

大客戶服務(wù)方面，通過建立客戶分層機制，進一步提升商家服務(wù)體驗，增加客戶粘性，在產(chǎn)品端及服務(wù)側(cè)不斷加大投入，陸續(xù)推出了客戶管家平臺以及干線車前置的解決方案，并在部分區(qū)域搭建了高效的自營攬收隊伍，滿足大客戶的個性化服務(wù)需求，進一步提升差異化服務(wù)能力。2022年，品牌類大客戶單量較去年同期增長5倍，形成了一張長期維持日均百萬單量級的包裹網(wǎng)。

按需配送方面，申通快遞在上海、杭州、武漢、廣州、南京等城市率先推出“客戶隨心選，申通用心送”的按需配送服務(wù)，通過搭建全面的履約監(jiān)控產(chǎn)品體系，進一步提升了上門履約和個性化服務(wù)的能力。截至2022年12月底，服務(wù)已覆蓋全國23個省份72個城市。

相關(guān)人士分析，申通快遞業(yè)務(wù)營收增速遠超行業(yè)，領(lǐng)跑A股上市快遞企業(yè)，業(yè)務(wù)量與盈利能力已進入加速期。隨著業(yè)務(wù)量增速持續(xù)保持強勁增長態(tài)勢，申通產(chǎn)能投入、數(shù)智化升級以及文化管理的變革，將有助于申通持續(xù)保持健康穩(wěn)步發(fā)展，差異化服務(wù)競爭優(yōu)勢也將隨著服務(wù)質(zhì)量同步顯效。

2023年，申通快遞成立30年。申通快遞將持續(xù)聚焦經(jīng)濟型快遞主業(yè)，堅定“打造中國質(zhì)效領(lǐng)先的經(jīng)濟型快遞” ，提升多元化業(yè)務(wù)滲透，打造差異化競爭優(yōu)勢為用戶、客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。

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