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熱水器e5故障導致的原因可能是水溫探頭故障、電腦板故障、電壓信號傳遞錯誤導致，具體的解決辦法如下：

1、水溫探頭故障。由于電熱水器使用時間久遠或是使用不注意維修，使得水溫探頭的靈敏度下降了，導致偏差太大了;或似乎電腦板上的鉗位電阻產生了偏差就會造成水溫探頭的靈敏度下降。解決辦法就是更換一個新的水溫探頭電熱水器就可以正常工作。

2、電腦板故障。當水溫到了提前設置的溫度，但是由于溫控頭偏差大感覺水溫還沒有達到設置的溫度，所以電腦板繼續加熱，當溫度高到一定的溫度超高溫保護器就會啟動，故而超高溫保護器就會啟動，報出e5故障。建議聯系專業的維修師傅進行更換一個全新的電腦板。

3、電壓信號傳遞錯誤。由于電加熱把水加熱是靠水里面的溫度探頭來感受溫度之后，通過電壓信號傳遞給電腦板而停止電加熱。但是由于電壓信號沒有傳遞給電腦板，或是電壓信號沒有改變使得電腦板沒有接受到信號，從而繼續加熱。最終使得熱水器啟動超高溫保護器的工作。建議查找導致電壓信號傳遞錯誤的原因，及時解決問題。

怎樣選購電熱水器

1、看外觀尺寸。儲水式電熱水器外形一般較大，在選購時要注意外觀尺寸大小，確保能在浴室進行安裝。值得注意的是，如果需要在浴室吊頂中進行隱藏式安裝，則要在裝修時提前購買熱水器，以便安裝。

2、看容量多少。容量的選擇主要取決于家庭人口和熱水用量等因素。一般來說，1個人沐浴使用的話，可選擇容積為30-40升電熱水器;2-3人連續沐浴使用應選購40-60升電熱水器;3-5人連續沐浴使用則需選購70-100升電熱水器。

3、看加熱速度。現在大多數的電熱水器都需要提前預熱，這就無形中增加了等待時間，一般要等待幾十分鐘左右。尤其是當我們剛健身運動完，特別想沖進衛生間，洗個舒服的熱水澡時，發現熱水器水還不熱，這種煎熬的滋味真的是無法忍受。選擇具備速熱和增容功效的電熱水器，則不用等待，隨時隨地享用熱水。

4、看內膽質量。內膽是儲水式電熱水器的關鍵部位，內膽性能和質量直接決定了儲水式電熱水器的使用壽命。目前市面上的電熱水器內膽主要是三種：鍍鋅內膽、不銹鋼內膽、搪瓷內膽。從防腐性、保溫性、使用壽命等方面綜合考慮，搪瓷內膽最佳。海爾電熱水器金剛三層膽技術，滿足中國水質需求，防腐抗垢，經久耐用;整膽采用創新深拉伸工藝一體成型，鑄造膽體無縫結構，內膽表面光潔，不易藏污納垢。

5、看安全性能。電熱水器作為用電產品，其安全性直接決定了使用者的人身安全。一般儲水式電熱水器都具有接地保護、防干燒、防超溫、防超壓裝置四項常規保護。

6、看節能等級。電熱水器使用頻率高，節能的熱水器更省錢。儲水式電熱水器能效等級制度已經實施，按照規定，各種儲水式電熱水器均應該貼上能效標貼。儲水式電熱水器能效等級分為1-5個等級，其中1級最高，2級次之，5級最低，為能效限定值，是市場準入的門檻，低于5級的產品將不能在市場上銷售。

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