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(資料圖)

2021年，人社部在“家政服務”職業下增設“整理收納師”工種，成為不少勞動者的就業新選擇。然而，由于缺乏統一的職業技能標準，整理收納師培訓市場亂象頻出，不僅收費名目繁多，承諾的“高薪”“包就業”也無法兌現。專家建議，建立具有行業引導性的職業標準，規范培訓市場，滿足求職者就業需求。

喜歡囤貨，卻不懂整理；搬家后，面對凌亂物品無從下手；房子儲物空間有限，雜物到處堆積……隨著人們收納需求的高漲，整理收納師這一新興職業日趨火熱，也吸引了不少勞動者試圖通過參與相關培訓入行。日前，《工人日報》記者調查發現，部分培訓機構聲稱“可包分配、包派單”“輕松拿高薪”，而實際上，不少學員反饋，在培訓過程中遭遇了各類收費陷阱和套路。

收費亂、套路多

“花了4180元去學初級整理收納師，實際上很多內容都能自學，感覺很不值。”寧波的孟女士告訴記者。

2021年4月，孟女士在短視頻平臺看到整理收納師的培訓廣告，報名參加了初級課程。“課程總共3天，近半時間都在介紹收納史和進行學員互動，收納技巧的授課占比很少，而且，基本分類原則和疊放收納技巧其實都能在網上搜到。”孟女士說。

此外，還有學員反映，部分整理收納師的培訓課存在引導學員不斷加錢的套路。

“初級課只是開始，后期老師會以學習拓客模式和空間規劃改造等為由，吸引學員參加中高級課程，如果想拿證書，還要另外交諸如考務費等各種名目的費用。”石家莊的廖清告訴記者，前前后后上完所有課程，她總計花費高達近3萬元。

記者了解到，不少整理收納培訓機構聲稱結業后可獲得證書，方便后期求職，但實際上這些培訓證書的發證機構五花八門，主要有培訓機構本身或“行業協會”等。記者通過查詢人社部發布的國家職業資格目錄(2021年版)發現，其中并未出現“整理收納師”的相關信息，因此其并未擁有相關部門認定的相關職業資格證書。

對此，北京市京都律師事務所律師張雁峰指出，根據《民法典》，以上培訓機構的一系列行為涉嫌欺詐。“由于對教育培訓的投入屬于消費者的生活性支出，因此相關案例也屬于消費者權益保護法的調整范圍，故培訓機構的行為也涉嫌違反《消費者權益保護法》。”張雁峰說。

考完證卻難找工作

記者采訪發現，部分培訓機構在招生之初會以“高薪”“包就業”“包派單”為由吸引學員，但事實上，由于培訓機構本身客源有限，不能保證穩定派單，因此很多人面臨畢業即失業的困境。

“對方一開始聲稱和國內知名生活服務平臺有合作，能保證派單量，但考完證后卻從未給我派單，后來客服直接消失了。”廖清表示，自己也曾試圖到一些家政公司應聘整理收納工作，但很多公司只招自己培訓的學員，且要求有相關工作經歷，因此她屢屢碰壁。

此外，部分機構不僅不會派單，還以“城市合伙人”的制度吸引學員加大投入。“對方稱只要交16800元開通端口，就可以成為城市合伙人，免費使用品牌名稱，以后家鄉這邊的單都由我來做。”學員王燦告訴記者，實際上，所謂的“合伙人”并不會得到扶持，而單靠個人力量很難拓展市場。

“有些機構還會開發線上商城，給手里沒單的學員‘賺錢’機會，本質上則是讓學員推薦收納用品，拉攏周圍朋友參與培訓，有點類似于‘微商’。”王燦說。

據業內人士透露，由于目前業內并未建立起統一的培訓標準，市場上各類培訓正處于野蠻生長階段。以孟女士為例，其所參加的培訓機構創始人就曾是某收納培訓企業的學員。

“現在有知名度的培訓機構都有自己的培訓體系，很多人學完后會整合或直接復刻其講義，再搖身一變以‘資深’培訓師的名義開店，繼續賺學員的錢。”孟女士透露。

安安整理創始人談檀告訴記者，在一線城市，整理收納師的時薪大多在100元至200元之間，工作時長3~5小時不等。如果沒有穩定的客源，剛入行的新人每月可能接單超不過5單。“這一行雖然門檻低，但長期發展需要沉淀和積累，入行需理性。”談檀說。

亟須建立行業標準

記者在互聯網投訴平臺搜索發現，圍繞“整理收納”的投訴已有上百條，投訴的痛點主要集中在“虛假宣傳”“誘導消費”等方面。

對此，中國政法大學商學院人力資源開發與管理研究中心主任王霆認為，要規范其培訓市場，需要建立具有行業引導性的職業標準。“通過市場化發展，應該可以涌現出行業中具有一定品牌影響力的頭部企業，從而帶頭引進國外先進經驗，起到示范作用，同時最好經由相關行業協會來制定統一標準，滿足求職者需要。”王霆說。

而針對培訓行業中出現的各類欺詐行為及濫發證等情況，王霆則強調，政府部門應及時做出澄清，采取堅決打擊、取締和處罰的相關舉措，加強市場監管。

談檀指出，未來隨著收納行業走向定制化、精細化，對于求職者的全面素質會有更高要求。除了收納技巧、空間規劃、動線設計外，專業的收納師還需要學會陳列搭配，具有一定的審美基礎，包括根據客戶的社會角色和定位，從心理學角度了解其收納需求，改善收納方案，而這也對相關培訓及考核做出了明確層級劃分的要求。

此外，張雁峰還提醒廣大學員，不要盲目聽信培訓機構的宣傳，尤其是對“包考、包過、有高薪”之類的營銷話術要格外提高警惕。“要及時拿起法律武器維權，視情況向消費者協會、工商行政管理機關以及法院等尋求幫助，維護自己的合法權益。”張雁峰說。（記者 王宇）

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