消費者吐槽不妨礙資本熱捧

拼多多山寨路線能走多遠？

成立未滿3年就成功赴美IPO的拼多多，在短暫幾天的風光過后陷入輿論漩渦。連日來，關于拼多多銷售山寨名牌的質疑不斷發酵，其商業模式的弊端也被置于聚光燈下。7月26日，頂著社交電商第一股的光環，拼多多正式登陸納斯達克，首日股價上漲39.47%，市值近300億美元。不過，受創維發聲明要求停止侵權等負面消息影響，拼多多股價昨日下跌7.87%，市值縮水20多億美元。

多款在售產品“撞臉”名牌

“看圖標以為是藍月亮，到手了洗衣服時發現跟以前買的不一樣，液體變成一坨一坨的，再仔細一看，哪是什么‘藍月亮’，人家叫‘藍月殼’……”家住河北的呂女士在朋友圈里講述了自己最近一次難忘的網購經歷。讓呂女士哭笑不得的“藍月殼”，是從拼多多上買的。

最近幾天，剛剛“圓夢”納斯達克的拼多多過得不太平。

7月28日，創維集團在微博上發出嚴正聲明，稱近期在拼多多上出現大量假冒創維品牌的電視產品銷售，嚴重侵害了消費者和創維品牌權益，表示正與拼多多嚴正交涉，要求其停止相關產品的銷售活動。創維官方還貼出了拼多多平臺部分假冒創維品牌，包括：創維先鋒、創維云視、創維嘉、創維美、創維酷酷、創維云視聽、創維e家等。與此同時，不少網友發現，極易被誤認為知名手機品牌vivo的“vivi”手機也在拼多多的手機搜索頁面中頻繁出現。

天風證券利用爬蟲軟件對拼多多平臺上家電銷售額排名前100的商品進行了自動化數據抓取與分析后發現，在過去的30個交易日中，這100種商品的交易額合計7923萬元，銷售量13.71萬臺;其中有假冒品牌嫌疑的商品共39個，銷售額合計在100種商品中的占比57.82%，銷售量占比63.37%。在這些有意與知名品牌“撞臉”的山寨商品的頁面，一般會通過正品品牌名稱增加前綴、后綴，對中文字體變形，或者采用相同中文名、不同英文名的方式來迷惑眼球。例如康佳KOIVIKDA、三星SANXIN，而正品康佳、三星的英文名分別為KONKA、SAMSUNG，消費者一不留意就容易將“李鬼”認作“李逵”。

除了品牌“碰瓷”重災區的家電、手機，記者在拼多多上搜索后發現，“立日”洗衣粉、“五糧PTVIP”白酒、“茅臺鎮原漿酒”“Parmepas”紙尿褲也紛紛與立白、五糧液、茅臺、幫寶適Pampers等國內外名牌嚴重“撞臉”。

除了創維，著名兒童文學作家鄭淵潔也加入了討伐拼多多的陣營。他表示收到讀者舉報，在拼多多上發現了自己皮皮魯系列書籍的盜版，并已向全國掃黃打非辦公室和國家版權局舉報拼多多。

“寬進嚴出”管理現隱憂

自2017年拼多多從自營商品徹底轉向第三方商家入駐后，拼多多采取的管理方式一直是“寬進嚴出”：所謂“寬”，是指商家入駐門檻不高，繳納一定的保證金并通過系統自動審核，商家就可以在平臺上發布商品;所謂“嚴”，是指平臺對商家的后續管理很嚴格，包括對銷售問題產品、假冒產品的商家處以凍結交易金額并進行10倍罰款的懲戒。而這一寬進嚴出的模式，一直以來也飽受爭議。

2018年6月，部分觸發拼多多處罰規定的商家，聚集在拼多多位于上海金虹橋國際商務中心的總部，有人甚至身著“拼多多，還我血汗錢”字樣的白色T恤衫出現在樓下“維權”。事后，拼多多方面回應，聚集現場的14名商家均為“問題商家”，其中7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發貨情況。

今年1月，阿里發布了一份《2017年知識產權年度報告》，指出淘寶的制假售假商家正向微信、拼多多等電商平臺轉移。值得回味的是，多年前淘寶剛剛崛起的時候，同樣因為快速發展背后假冒偽劣產品的泛濫而遭遇輿論炮轟。直到最近兩年，阿里集團仍然在為打假花費巨大精力。

“我是真心認為阿里巴巴花了巨大的代價在打假，幾乎它用的方式方法跟我們是一樣的，只不過在一些具體的執行嚴厲程度上略有差異。”在上市前夕的媒體溝通會上，拼多多創始人黃崢在回應治理假貨問題時如是說。黃崢感慨，打假不僅需要花費很多資金，而且過程極其復雜。整個流程環節要錄像取證、檢測，所有錢都由平臺負擔，甚至有賠錢的可能，但拼多多會堅持打假。

但顯然，狂飆進入資本市場的拼多多，還未來得及兌現“堅持打假”的承諾，就已經因其上市后的矚目而迅速轉入了山寨、假冒商品頻出的輿論漩渦。黃崢接受媒體采訪時坦陳，他認為淘寶經歷過的“苦難”，拼多多一個不會少。“歷史不會厚待誰，每個時間段的陣痛都會經歷。”但他此番表白很快被網友們質疑：為何在知識產權意識大幅提升的今天，拼多多還要重走20年前的“山寨”路線?

低價導向何時轉向品質導向?

除了山寨品牌泛濫的話題，拼多多得以在電商巨頭夾縫中壯大的極致低價模式也面臨挑戰。

一包紙巾只賺3分錢——在拼多多上熱銷2.6億包的紙巾，可心柔和植護這兩個紙巾品牌，通過節省渠道費用、超大批量定制而實現“便宜有好貨”。類似這樣的故事被拼多多作為樣板廣泛宣傳。

然而，能像可心柔和植護這樣，極盡可能壓縮利潤并保障一定品質的，畢竟只是少數派。

大學生小譚向記者講述了自己半年來的“拼購”經歷。她在淘寶上買了一款58元的“抖抖機”，用了沒幾次就壞了。當在拼多多看到一個幾乎同款，但售價只要8塊多錢的“抖抖機”后，她又忍不住下了單。“稍微開大點功率就漏電，再后來一插電就漏電，過了一陣子干脆直接壞掉了。”小譚回憶，她還圖便宜在拼多多買了雙布鞋，硬邦邦的不說，穿了一個禮拜就開膠了。淘寶上售價98元，她通過自己的數十個親友群在拼多多“砍價”免費得到的一款烤箱，因為質量不過關，烤熟一根紅薯需要反復烤三次。最終，她還是卸載了拼多多。

在拼多多的消費者中，有類似經歷的不在少數。

事實上，成立不到3年就躋身全國第三大電商平臺的拼多多已經坐擁一手“好牌”。在人們印象中，拼多多主要攻占的是三四線城市、縣城鄉鎮人群特別是中老年人。然而，實際數據顯示，拼多多目前用戶群在各年齡層的分布與其他電商網站并無太大不同，這也是拼多多深受資本追捧的原因。

天風證券分析師劉章明等人在研報中指出，長期來看，拼多多如果能成功進化，由目前的單純低價導向轉向注重品質導向，幫助工廠壓縮中間環節，提高性價比，則拼多多足以與淘寶或京東抗衡。

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