儲(chǔ)戶最大的噩夢(mèng)是什么？存在銀行里的錢突然消失了！最近美國富國銀行的儲(chǔ)戶就經(jīng)歷一場這樣的噩夢(mèng)，一覺醒來不僅發(fā)現(xiàn)存款"不翼而飛"了，整個(gè)賬戶還透支了數(shù)百美元。

據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）4日?qǐng)?bào)道，從3日開始，美國富國銀行大量客戶通過社交媒體聯(lián)系富國銀行，聲稱他們無法提取自己賬戶中的資金，或其賬戶中的資金消失不見了。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)強(qiáng)烈譴責(zé)。

(資料圖片僅供參考)

"富國銀行偷走了我在8月2日存入的近4000美元，我現(xiàn)在需要我的錢！！你還透支了我的賬戶！"

還有大量客戶在社交平臺(tái)上表達(dá)了對(duì)富國銀行的不滿。

在富國銀行賬戶的評(píng)論中，一名網(wǎng)友寫道："你們"放錯(cuò)"了我的兩筆存款，天知道還有多少其他存款。我要從富國銀行拿回我的支票、儲(chǔ)蓄和退休金賬戶IRA，埋在我家后院更安全。"

"可笑的是，我昨天存入了支票，但卻沒有顯示出來。我打電話求助，他們說需要立案，而且需要10天時(shí)間！僅僅是因?yàn)橄到y(tǒng)錯(cuò)誤。誰來承擔(dān)我的費(fèi)用？"另一位網(wǎng)友如此吐槽。

事情持續(xù)發(fā)酵超過24小時(shí)后，富國銀行4日才在社交媒體上表示，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實(shí)無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門正在努力盡快解決，銀行呼吁受影響的客戶聯(lián)系他們。

不過，富國銀行并沒有說明故障發(fā)生的原因。這并非富國銀行第一次出現(xiàn)這樣的問題，就在今年3月，美國銀行業(yè)因硅谷銀行爆雷而巨震之時(shí)，富國銀行也被曝出過類似問題。當(dāng)時(shí)，有媒體報(bào)道稱，一些客戶發(fā)現(xiàn)他們?cè)诟粐y行賬戶中的存款一夜之間消失不見了。

隨后，富國銀行回應(yīng)稱，存款消失是因?yàn)橐粋€(gè)未知的技術(shù)問題造成的。"我們一直在積極努力解決某些客戶的問題，他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易。"富國銀行表示，將盡快解決相關(guān)問題，并將退還因此產(chǎn)生的費(fèi)用。

富國銀行成立于1852年，是美國最大的銀行之一。然而，近年來，這家百年老店卻風(fēng)波不斷，頻頻陷入各種丑聞之中。

2016年，富國銀行被爆出虛假賬戶以及欺詐用戶的丑聞。在未經(jīng)客戶同意的情況下，為客戶開設(shè)了數(shù)百萬個(gè)虛假賬戶，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。客戶在被收取意外費(fèi)用，并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。

這一"交叉銷售"丑聞嚴(yán)重?fù)p害了富國銀行的聲譽(yù)，引發(fā)了針對(duì)該行的多項(xiàng)調(diào)查，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在增長、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)方面對(duì)該行施加了嚴(yán)厲的限制。

2018年2月，美聯(lián)儲(chǔ)對(duì)富國銀行實(shí)施了罕見的增長限制，要求該行在解決其管理問題之前，不得增加其2017年底的資產(chǎn)規(guī)模。直至2020年，因新冠疫情影響，美聯(lián)儲(chǔ)宣布對(duì)富國銀行的增長限制措施進(jìn)行小幅修改。

除此之外，富國銀行還曾多次因違規(guī)收下重量級(jí)罰單。

2022年12月21日，美國消費(fèi)者金融保護(hù)局（CFPB）開出銀行業(yè)史上的最大罰單，責(zé)令富國銀行支付約37億美元款項(xiàng)（折合人民幣約260億元），其中17億美元為民事罰款，20億美元為向受影響消費(fèi)者的賠償金。富國銀行同意支付37億美元，與CFPB達(dá)成和解，以了結(jié)一系列指控。

CFPB指出，富國銀行的 "違規(guī)行為"包括向汽車貸款客戶非法收取費(fèi)用和利息，對(duì)儲(chǔ)蓄賬戶等額外收取透支費(fèi)等，導(dǎo)致多達(dá)1600多萬消費(fèi)者利益受損，數(shù)千消費(fèi)者失去了汽車和房屋。

據(jù)悉，這是CFPB史上對(duì)銀行開出的最大罰單。

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