快遞員在現場比拼實戰操作。

“您好，請出示您的身份證。”掃描身份證之后，快遞員李慶恒開始打包桌上的物品，包括玻璃高腳杯、書、手機、乒乓球、打火機、U盤等。按照要求，這些物品需以航空方式寄往外地。李慶恒先將手機中的電池拿出來，他還從書本里翻出了一張人民幣，這些和乒乓球、打火機、U盤一樣都是不可以航空寄遞的。

近日，浙江省第三屆快遞職業技能競賽暨第二屆全國郵政行業職業技能競賽浙江省初賽在浙江郵電職業技術學院舉行，來自我省11家快遞企業的36名快遞小哥組團參賽，最終，申通小哥李慶恒和順豐小姐姐章楚雪分別獲得了快遞員和快運處理員第一名，他們和其他參賽優秀小哥，將有機會在今年10月代表浙江進行全國總決賽。

快遞小哥們比賽，都考些什么?他們表現得怎么樣?記者走進了這場考試的現場。

理論知識像百科全書

不僅考專業，還有文言文和英語

“根據《快遞服務》國家標準，經營跨省快遞業務的快遞服務組織，其總部及分支機構的人員總和應不低于多少人?”“快件延誤的基本賠償原則是什么?”記者注意到，競賽項目由理論知識競賽和實際操作競賽兩部分組成。理論知識包含基本知識、專業知識和新知識新技術等相關內容，題型為單選、多選和判斷題，在總分中占30%。

不少快遞小哥告訴記者，這次理論考試考查得挺全面。除了專業知識，比如，還有一些題目就像百科全書——“天河國際機場位于以下哪個省?”“墨爾本國際機場的航空代碼是什么?”

讓一位小哥傻眼的是，還有“古人所謂‘吾日三省吾身’其意是什么?”“河南‘郾城’應怎么讀?”甚至還有英語題：“Here is your change.這句話翻譯最準確的是什么?”

雖然給外人的印象是行業總體文化程度不高，不過，這屆小哥理論成績整體不錯，滿分100分，超過80分的比比皆是，成績最高的快遞員獲得了91分。

實戰操作考細節

設計送貨路線是最難的

熬過了理論考之后，就進入了實操環節。哪些物品不能航空運輸?把包裹放入快遞柜又要分幾步?這些都是考察重點。

按照快遞員和快件處理員兩個工種，小哥們要分別進行快件安檢、總包接收與處理、快遞分揀，以及智能快件箱派送、多物品收寄、派送線路設計等。這部分的成績占比70%。

雖說這些操作對快遞小哥來說都是日常，但一不留神，就很容易掉進“陷阱”。

李慶恒今年24歲，3年前，從西餐廳跳槽加入了快遞行業。“我日常在省轉運中心工作，負責問題件的處理。”作為一名快遞員，李慶恒對打包很有自信。“我挑出了所有的航空禁寄物品，包括固體膠、u盤、打火機、人民幣、乒乓球。唯一的遺憾是剛開始太緊張，匆匆忙忙就包裝了部分物品，這才發現桌上另外還放著環保封箱膠帶。”李慶恒告訴記者，按照國家對綠色包裝的相關規定，打包環節要盡量綠色輕量。即便是環保封箱膠帶，有時一字打包就夠了，不需要十字或是井字。

中通小哥肖其棟告訴記者，快遞柜的陷阱很多，首先，在包裹放入之前，要先聯系收件人，確人面單上收件人電話跟快遞柜讀取出的電話一致，否則要先聯系收件人核實正確信息，包裹放入哪個柜也有講究，除了大小盡量經濟之外，每個格口的重量也是有限制的。

最難的可能是派送線路設計環節。“要在12分鐘內完成19票件的派送路線設計，首先送有時效要求的件，另外，我們還走最優路線，避免重復。”李慶恒嘗試了很多次，答出了最佳方案。

90后快遞小姐姐成第一名

最辛苦的不是體力而是溝通

在很多人的印象中，快遞是一個體力活，從事快遞行業的多是男性。不過，這次比賽獲得快遞處理員第一名的是來自順豐的90后小姐姐章楚雪，體重只有80多斤，許多人都沒想到，小小的身材能有這么大的能量，能在眾多的男參賽選手中脫穎而出，成為佼佼者。

章楚雪告訴記者，當年自己填報高考第一志愿并不是快遞管理專業，陰差陽錯進入了這一行。“平時工作的主要內容是倉庫管理，分揀來自各個省份總包，最重的有幾十斤，雖然有時可以找男同事幫忙扛一下，但大部分時間還是需要自己來搬。”

日常一遍又一遍地分揀，讓章夢雪“瘦了幾斤”，更讓她在總包接收與處理這一項比賽中，取得了最高分。在章夢雪看來，最辛苦的不是體力上的付出，而是跟客戶溝通。

“印象很深的是有一次因為下雪，快遞在高速上堵了十幾個小時，導致時效晚了，人家就是不聽。”章楚雪說，好在現在大家對快遞小哥的理解度越來越高。“我會在這個行業一直干下去，做著挺好的。”

據介紹，這次比賽是由浙江省郵政管理局、浙江省人力資源和社會保障廳、浙江省總工會、共青團浙江省委主辦，浙江省郵政行業職業技能鑒定中心、浙江郵電職業技術學院承辦，國家郵政局職業技能鑒定指導中心指導。

據統計，去年浙江省快件量突破了100億件，從業人員將近三十萬人。

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