要讓不得默認(rèn)搭售落到實(shí)處,還應(yīng)有配套罰則予以保障。如賦予消費(fèi)者退貨權(quán),當(dāng)人們購買默認(rèn)搭售產(chǎn)品后,可以無條件單獨(dú)就搭售商品退貨而只留下主產(chǎn)品

消費(fèi)者通過旅游APP購買機(jī)票時(shí),經(jīng)常被隱藏在訂票信息下的預(yù)選保險(xiǎn)框“套路”。記者了解到,6月19日提請十三屆全國人大常委會第三次會議審議的電子商務(wù)法草案三審稿對類似情形作出了回應(yīng)。憲法和法律委員會經(jīng)研究,建議增加以下規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)(6月19日法制網(wǎng))。

近年來,網(wǎng)購領(lǐng)域的搭售現(xiàn)象已飽受消費(fèi)者詬病。如2017年10月,一篇題為《一年100億元?揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),文章指出,在某網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票、火車票,經(jīng)常會被莫名其妙地加入一些費(fèi)用,即便消費(fèi)者知道,也要非常仔細(xì)查找才能找到修改的地方。記者隨之測試了15家知名銷售平臺,發(fā)現(xiàn)共有8家存在搭售現(xiàn)象。

很多搭售行為本來就讓消費(fèi)者反感,甚至有些搭售行為已經(jīng)猖獗到強(qiáng)買強(qiáng)賣和捆綁銷售的程度,即如果消費(fèi)者不購買搭售商品,就不能購買主商品,或者不能以優(yōu)惠價(jià)購買主商品。因而,互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境下,有必要徹底杜絕默認(rèn)搭售行為,讓消費(fèi)者真正地享受到知情權(quán)和選擇權(quán)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,消費(fèi)者在選購商品或服務(wù)時(shí)享有自主選擇權(quán)、真情知悉權(quán)和公平交易權(quán)。但很多網(wǎng)絡(luò)平臺將搭售產(chǎn)品設(shè)置為默認(rèn)購買,在未明確提醒和告知消費(fèi)的情況下,將這些商品附加給消費(fèi)者。如果消費(fèi)者在下單時(shí)不仔細(xì)觀察,就會為此買單。特別是,即便消費(fèi)者已經(jīng)吃過虧,事前有所防范,也要大費(fèi)周折才能找到修改或取消選項(xiàng)。

這種打擦邊球行為無疑是給消費(fèi)者挖了一個(gè)坑,讓其額外承擔(dān)不必要的支出。按照常識和交易習(xí)慣,人們購買的是不含任何附加商品的純機(jī)票等商品,網(wǎng)絡(luò)平臺不應(yīng)默認(rèn)添加“保險(xiǎn)”“優(yōu)惠券”等附加產(chǎn)品,讓消費(fèi)者捆綁購買機(jī)票等產(chǎn)品。因?yàn)楹芏嗳瞬⑽醋⒁獾筋愃葡葳?還有些人急于搶購特惠機(jī)票,來不及取消這些“默認(rèn)勾選”的商品,只得為不需要的產(chǎn)品額外買單。

我國反不正當(dāng)競爭法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法均禁止搭售行為。民航局運(yùn)輸司于2017年8月9日發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》也明文規(guī)定“在銷售機(jī)票時(shí)不得以默認(rèn)選項(xiàng)的方式‘搭售’機(jī)票以外的服務(wù)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險(xiǎn)等除機(jī)票以外的附加服務(wù)設(shè)置為旅客自主選擇項(xiàng),以有效避免旅客誤選的情形發(fā)生”。

而電子商務(wù)法草案中“電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)”的條文如果得以通過,無疑是從法律上對默認(rèn)搭售一票否決。這等于明確告誡商家,若真要促銷產(chǎn)品,提高盈利,則應(yīng)盡到明確告知和提醒義務(wù),并遵循需要者勾選“購買”選項(xiàng),不需要者直接購買商品的市場法則。而非偷偷摸摸地搞小動(dòng)作,從消費(fèi)者口袋中掏錢。

當(dāng)然,要讓不得默認(rèn)搭售落到實(shí)處,還應(yīng)有配套罰則予以保障。如賦予消費(fèi)者退貨權(quán),當(dāng)人們購買默認(rèn)搭售產(chǎn)品后,可以無條件單獨(dú)就搭售商品退貨而只留下主產(chǎn)品,這樣就讓商家默認(rèn)搭售的計(jì)謀落空。同時(shí)祭出罰款、停業(yè)整頓、吊銷證照等處罰措施。進(jìn)而讓違規(guī)商家得不償失,少些套路。并讓不默認(rèn)搭售成為電商企業(yè)不可碰觸的紅線,避免消費(fèi)者總是“被購買”搭售商品。

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