2023年1月13日，應當事人家屬的要求，我和徐律師前往老人家中。在家里，我見到了臥床的老人以及老人的一兒一女，老人一家姓王，本篇稱老人為王爺爺，兒子稱王某男，女兒稱王某女。

家庭狀況

王爺爺一家書香門第，兒女年過半百，依然禮貌有加，邏輯思維能力強，表達流暢。經(jīng)他們的講述，我很快了解了家庭情況。

【資料圖】

王爺爺獨居多年，王爺爺?shù)钠拮铀哪昵斑^世，王某女已移居深圳多年，只有王某男在本市別居。兩年前經(jīng)人介紹，雇傭保姆朱某做白班保姆，負責王爺爺?shù)囊蝗諆刹停鹿べY3000元，買菜錢2000元。

今年元旦前，王爺爺身體康健、行動自如，新冠肆虐，引發(fā)舊疾，導致其臥床不起。

突生變故

兒子王某男偶爾看望父親，生活原本按部就班，直至1月6日下午，王某男收到保姆朱某的微信語音，稱1月5日晚上，身體狀況急劇惡化，將自己多年儲蓄的30萬元現(xiàn)金分配兩份，一份10萬給保姆，一份給兒子王某男，自己已經(jīng)拿走了10萬，剩下的在書房抽屜里，讓王某男自行取走。

王某男收到微信后，前往父親家中，發(fā)現(xiàn)了書房中打開的抽屜還有報紙包裹的現(xiàn)金，將家中的情況轉(zhuǎn)述給妹妹王某女，兄妹二人商議后決定報警處理。

民警聯(lián)系保姆前來協(xié)調(diào)，在民警的多次詢問下，朱某改口稱老人的抽屜里有30萬現(xiàn)金，老人向其表示過30萬現(xiàn)金平均分割，分別給保姆、王某男一人15萬，現(xiàn)在現(xiàn)金15萬都未拆封，放在其家中，保姆朱某在民警的要求下，答應將15萬元現(xiàn)金返還。

二次報警

1月8日，王某女返回蘇州父親家中，詳細詢問王爺爺事情經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)父親所述與保姆不一致，王爺爺說抽屜里有42.2萬元的現(xiàn)金，抽屜的鑰匙貼身攜帶，自己從未分配過該筆現(xiàn)金，是保姆自行取走鑰匙拿走現(xiàn)金的，王某女也提到自己上次回家時，取了兩萬元的現(xiàn)金放在王爺爺?shù)恼眍^下面，用來壓父親病氣的，也不見了，所以家里至少遺失了27.2萬元的現(xiàn)金，故二次報警。

王爺爺再次在民警、兒女們都在場的情況下，陳述抽屜里有42.2萬元現(xiàn)金，不是其贈送給保姆的，是保姆也未經(jīng)自己允許時，自行取走的。

保姆僅認可抽屜中有30萬元現(xiàn)金，經(jīng)民警勸告歸還現(xiàn)金，其又改口表示15萬元的現(xiàn)金已經(jīng)被其女兒借給朋友了，所剩無幾，并多次向民警表示只要老人要求歸還現(xiàn)金15萬元，愿意全額歸還。

保姆食言

保姆三番兩次承諾歸還現(xiàn)金從未兌現(xiàn)。

直至1月13日，我應邀首次登門，王氏兄妹向我陳述的事情經(jīng)過，并表示要追究保姆刑事責任，我前往玉蘭社區(qū)與社區(qū)調(diào)解員了解情況，后又前往姑蘇區(qū)滄浪派出所與承辦民警溝通案件情況及處理意見。

根據(jù)社區(qū)人員與承辦民警的溝通情況，基本事實與兄妹二人所述基本一致，得知派出所對本案不立案受理后，我告知兄妹二人本案啟動刑事立案的難度較大，挽回損失比追究責任更重要，我們先嘗試挽回損失，既然保姆多次稱愿意歸還現(xiàn)金，全程都有執(zhí)法記錄儀，那就再次聯(lián)系保姆，詢問其意見。

起先，王某女不愿意再與保姆多費口舌，我向王某女解釋，首先，本案我方?jīng)]有保姆的具體身份信息，需要其前來提供身份信息，其次，保姆反復變卦，即便訴訟，也要固定扎實的證據(jù)，且既然她多次表示愿意歸還，那肯定是有協(xié)商余地的，先行協(xié)商，后期訴訟時有的放矢。

經(jīng)我勸告后，王某女于1月17日聯(lián)系到保姆，其仍然表示僅拿走15萬現(xiàn)金，如果王爺爺堅持要求她歸還，她仍然同意全額返還，但前提是需要在她和社區(qū)人員、民警都在場的情況下，詢問王爺爺?shù)恼鎸嵰庠浮?/p>

聽聞此情況，我擔心王爺爺身體狀況，又擔心保姆將錢款轉(zhuǎn)移，抓緊聯(lián)系本案的承辦民警，詢問其值班時間，并指示王某女在其當班時報警，在派出所的見證下，再次詢問王爺爺?shù)囊庠福粗眢w每況愈下的王爺爺，我擔心他無法堅持到訴訟階段，做好兩手準備，盡快取證，為后期訴訟作準備。

1月17日，民警電話回復王某女，明日民警上門參與調(diào)解。

我在多方見證下主持調(diào)解，保姆僅愿意歸還12萬

1月18日下午14時，應保姆的要求，社區(qū)調(diào)解員、民警、保姆、王氏兄妹均到場見證，在民警執(zhí)法記錄儀的記錄下，由我主持調(diào)解工作。

我先是詢問王爺爺個人的基本信息，確認其意識清楚、表達清晰后，簡要詢問其事情的來龍去脈，因王爺爺處于陽后恢復階段，身體還很虛弱，我著重詢問“抽屜里有多少錢？”“這些錢打算怎么處理？”“該筆錢是否是贈送給保姆的？”“這筆錢是否要回？”不出意外，王爺爺?shù)幕貜颓昂笠恢拢裾J曾自愿該筆錢款贈送給保姆。

確認過王爺爺?shù)恼鎸嵰庠负螅以俅握髑蟊Ｄ返囊庖姡淝捌诒硎驹敢鈿w還，后又改口稱要辛苦費，我再次詢問王爺爺?shù)囊庖姡浔硎尽暗任宜篮罂梢越o她發(fā)一個紅包，但是現(xiàn)在不行，我已經(jīng)給過她5萬元了”，保姆否認收到紅包，堅持要在15萬元中扣減辛苦費，我向其示明辛苦費應由王爺爺自愿支付，但不能從該筆金額中作扣減，并向保姆確認工資已全部結清，其認為每月3000元的工資太低，應另行支付3萬的辛苦費作為補償，故只愿意退回12萬元，現(xiàn)在就可以去銀行轉(zhuǎn)賬，否則不愿退回。

眼看保姆反悔，不愿意全額退回，我迅速就以上內(nèi)容作出《接案筆錄》要求保姆朱某簽字，保姆表示其不認字，我將記錄的內(nèi)容客觀的向其宣讀后，朱某簽字表示認可，我留存了保姆的身份信息。

跟王爺爺家屬商量后，決定先行拿回12萬元，安撫王爺爺?shù)那榫w，當時已臨近年關，余下的等年后再行起訴，而后，保姆在我、王某女、社區(qū)人員、民警的一路陪同下，前去銀行轉(zhuǎn)賬。

路途中，為避免冷落保姆，她變更主意，我與保姆保持禮貌交流，她說“錢還了，她就可以安心過年了”，我心想，人也不算極其不講道理，誰能料到取錢一路坎坷，我仿佛變成了一個逼債的騙子，保姆先是忘記密碼，后又是忘記帶卡，我先是陪同其回憶密碼，后又陪同其去家里取銀行卡，取到銀行卡后，又遇到銀行卡限額，過程跌宕起伏，還好結果終于在銀行下班前轉(zhuǎn)了12萬元給王某女。

轉(zhuǎn)賬成功后，我與保姆禮貌表示謝意，但其突然換了一幅嘴臉，瞪我一眼就走了，仿佛我們騙了她的錢似的，也確實，已經(jīng)到手的“午餐”，在我的組織下又吐了出來，肯定對我不爽，人之常情吧。

提起民事訴訟

收到還款后，家屬堅持訴訟，我也向家屬闡明了本案訴訟的風險，本案沒有證據(jù)能證明家中現(xiàn)金具體數(shù)額是42.2萬元，真實的現(xiàn)金數(shù)額只有保姆和王爺爺知道，現(xiàn)在無法核實的情況下，只能就保姆認可的30萬認定事實，索要剩余的3萬元，否則要承擔敗訴的風險，且還需要向法院繳納高額的訴訟費用，得不償失。

家屬表示理解，只是要求起訴時，按照其父親的說法陳述，根據(jù)正常的訴訟程序，理應如此。我迅速準備好訴訟材料，前往王爺爺家中，因王爺爺臥床，我向王爺爺宣讀了訴狀內(nèi)容并錄像保存，而后將訴訟材料提交法院，等待年后訴前調(diào)解。

遺憾的是，1月31日下午，我收到王某女的通知，王爺爺去世了，我向家屬表示哀悼的同時，迅速重新梳理案件，在家屬的配合下，搜集新的材料，變更原告主體，與王氏兄妹辦理委托手續(xù)后，王某女返回深圳。我聯(lián)系法院立案庭更換立案材料，經(jīng)書記員兩次送達，終于在6月底成功向被告送達傳票，并定于7月7日開庭。

缺席審理，勝訴判決

7月7日下午，我前往吳中區(qū)人民法院經(jīng)濟開發(fā)區(qū)派出法庭開庭，被告未到庭，本案缺席審理。開庭前聽書記員陳述，聯(lián)系被告時，其聽聞我方訴訟，異常氣憤，述稱3萬元確系王爺爺及家屬給的辛苦費，其否認在《接案筆錄》簽字。

被告沒有到庭是法庭意料之外的事，我不意外，因為從案發(fā)到開庭，我很清楚被告擅長撒謊。庭審后，被告的女兒聯(lián)系法院，依舊否認簽字事實，申請調(diào)取多次出警視頻，并申請做筆跡鑒定，法庭要求其三日之內(nèi)提交申請。

法庭向滄浪派出所調(diào)取多次出警視頻并將光盤郵寄給我，共計四次報警記錄的八段視頻，前后大概有三個小時左右。為了節(jié)省法官時間，我一一查閱并記錄，并將我主持調(diào)解、記錄《接案筆錄》、向保姆宣讀筆錄內(nèi)容的過程重點標記，向法庭提交文字版視頻解說及質(zhì)證意見，并多次與承辦法官取得聯(lián)系，溝通具體案情。

被告未在法庭規(guī)定的時間內(nèi)，提交筆跡鑒定的申請，我想即便被告如期申請筆跡鑒定，承辦法官在看到視頻后也不會允許，通過視頻可以非常清楚還原調(diào)解、簽字的客觀事實，被告的堅決否認事實的態(tài)度令人汗顏，這應該是撒謊成性后，已經(jīng)完全分不清楚現(xiàn)實和想象了。

8月16日，我收到法院的判決書，法院支持了我們?nèi)吭V訟請求。

本案雖然是本人執(zhí)業(yè)以來標的額最小的案件，但卻是判決書中我的名字出現(xiàn)次數(shù)最多的案件，一共出現(xiàn)17次。雖然判決結果意料之中，看到判決書時還是喜不自勝，判決書中數(shù)次提到“代理律師朱文慧詢問”，其內(nèi)容基本上采納并認可了我所有的工作內(nèi)容，本案重要的不僅僅是勝訴的結果，還是對我多次上門調(diào)解并取證過程的認可，我很欣慰，這是我工作價值的體現(xiàn)。

訴前調(diào)解也是定紛止爭的重要途徑

這個案件給我的最大的啟發(fā)就是，不應忽略訴前調(diào)解的重要性，應當提高對訴前調(diào)解的重視程度，訴前調(diào)解絕非沒有意義的工作，并非所有的糾紛一定要經(jīng)過訴訟才能解決，每個案件要根據(jù)其具體情況確定對當事人最高效的處理方式。

當然，我也能理解很多律師不愿意訴前調(diào)解，因為多數(shù)情況下，訴前調(diào)解大費周章后，總落得個無用的下場，還不如直接提起訴訟，方便快捷。

但以本案為例，如果前期不進行調(diào)解，我們無從獲取保姆的身份信息，就無法提起民事訴訟，即便提起訴訟，本案證據(jù)缺失，立案時無法取得客觀證據(jù)，難以支持告訴。所以對于本案來說，訴前調(diào)解是必經(jīng)程序，如果能挽回部分損失皆大歡喜，如果不能，也為訴訟作準備，事實上，也確實證明訴前調(diào)解的工作意義重大。

雖然立案后，法院也會組織訴前調(diào)解，但是作為律師，我們的價值就是為了當事人的利益最大化，訴訟不僅要付出時間成本，還要承擔執(zhí)行不到位的風險。那么作為代理律師，如果能在訴前調(diào)解中化解矛盾、定紛止爭，不僅能節(jié)省司法資源，也能提高辦案效率，這也是律師執(zhí)業(yè)過程的價值所在。

呼吁關注空巢老人

大半年的時間，案件也算是完美結束，唯一遺憾的是，王爺爺未能看到判決。

處理本案的過程中，我不禁思考空巢老人何去何從。最危險的組合就是“老頭配保姆”，錢袋子不保，可是能怎么辦呢？

人老了，兒女無法陪伴左右，也不能禁止其與外人交往，花錢請保姆、去養(yǎng)老院是唯一的養(yǎng)老途徑了，很多老人依戀生活圈，不想去養(yǎng)老院，就只能請保姆照顧，這真是無解的難題。

我國老齡化嚴重，中年人生活壓力大，無法顧及上下。在這里，呼吁兒女們經(jīng)常看望父母，社會機構多多關注空巢老人，即便呼吁無力，也不能停止呼吁。

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