紅網(wǎng)時(shí)刻新聞 通訊員 陳彥利 記者 王義正 漢壽縣報(bào)道

“陳書記，真心感謝你們！我和母親目前還在社區(qū)協(xié)調(diào)租賃的住處，廚衛(wèi)早就搞好了，現(xiàn)在在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，等小區(qū)改造完成后我們就搬回去了。”近日，接到漢壽縣龍陽街道紀(jì)工委的回訪電話，漢壽縣城北社區(qū)的馬大姐不停地道謝。

事情還要從2022年8月的一天說起。

(資料圖片僅供參考)

日前，馬大姐因?yàn)闈h壽縣城北社區(qū)三建三拆的事情來到龍陽街道紀(jì)工委信訪接待室反映。“三建三拆是縣委的部署，是利民的大好事。但是，因?yàn)椴鸾ㄓ绊懳覀兙用竦恼Ｉ睢Ｔ趺崔k？”一進(jìn)門她就憂心忡忡地說。

“三建三拆怎么影響您的正常生活了？”當(dāng)天坐班的接訪干部立即問到。

“我們家住在城北的航運(yùn)宿舍，現(xiàn)在社區(qū)干部上門說要把我們的廚房和廁所都拆掉。我自己腿腳不方便，老母親臥病在床，拆了這兩個(gè)設(shè)施我們沒法過日子了！”馬大姐越說越激動(dòng)。

在聽完她反映的問題后，接訪干部初步判斷這個(gè)問題屬于業(yè)務(wù)外范圍，但既然群眾來到紀(jì)工委就是相信黨和政府。接訪干部一邊安慰馬大姐，一邊通過電話聯(lián)系城北社區(qū)的劉清輝書記了解詳細(xì)情況。

原來，城北社區(qū)的航運(yùn)船廠是一片公、私房混雜的居民區(qū)，近一半居民系外來安置人口。約從30年前起，居民們就陸續(xù)在自家門口搭建幾平米的建筑用作廚房、廁所、雜物間。隨著時(shí)間的推移，違規(guī)搭建的圈地比比皆是。不僅嚴(yán)重占用公共空間、影響居民區(qū)的整體形象，還存在巨大的安全隱患。

2022年3月，漢壽縣委、縣政府強(qiáng)力推進(jìn)城區(qū)“三建三拆”行動(dòng)，航運(yùn)船廠居民區(qū)是城北社區(qū)“靚城”行動(dòng)第五個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”。因居民人數(shù)多、違規(guī)搭建面積大、時(shí)間久，拆除難度非常大。此前，社區(qū)干部已分組入戶進(jìn)行宣傳并認(rèn)真聽取了居民的訴求，綜合各方情況后擬為居民統(tǒng)一在室內(nèi)重新設(shè)計(jì)、修建廚衛(wèi)。

“馬大姐家的情況社區(qū)干部跟我匯報(bào)過，她們不愿拆的顧慮我們也清楚。現(xiàn)在社區(qū)正在積極與住保中心聯(lián)系，準(zhǔn)備為她們找一個(gè)出租房用于過渡。等廚衛(wèi)全部改建完成后再回來，確保她們生活不受影響。”劉清輝在電話中說道。

“這是關(guān)系群眾利益的問題，要針對(duì)群眾的具體情況，以群眾利益最大化的原則，將三建三拆工作做好、做細(xì)、做實(shí)。”在了解清楚情況與進(jìn)展后，接訪干部當(dāng)著馬大姐的面交代道。

“其實(shí)來之前我做好了吃閉門羹的準(zhǔn)備，因?yàn)槲抑肋@可能不歸你們管……真的謝謝您了！”一直眉頭緊鎖的馬大姐這會(huì)終于露出了笑容。

“不管是分內(nèi)事還是分外事，只要是涉及群眾的事就是大事、要事，我們就要辦好、辦實(shí)。您放心，既然來到了紀(jì)工委，您反映的問題我們就會(huì)持續(xù)跟進(jìn)督促。后期有任何問題您都可以直接聯(lián)系我們或者社區(qū)。”負(fù)責(zé)接訪的干部看出了馬大姐的顧慮給她吃了一顆“定心丸”。

事后，街道紀(jì)工委通過電話督辦、實(shí)地查看的方式督促城北社區(qū)在一周之內(nèi)為馬大姐協(xié)調(diào)到一戶在外務(wù)工的安置房作為臨時(shí)過渡并幫助完成了搬家。在馬大姐一家的影響下，同棟的其他6戶居民都同意了違建搭物的拆除。在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，龍陽街道城北社區(qū)在3個(gè)月內(nèi)完成了航運(yùn)居民區(qū)65戶涉及面積380多平方米的拆建工作。

“信訪是信任之訪，即使是業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)，我們不能一拒了之，要用心對(duì)待、跟蹤督辦，設(shè)身處地為群眾想辦法、指出路。”漢壽縣龍陽街道紀(jì)工委主要負(fù)責(zé)人說，只有這樣，才能把信訪工作做到群眾的心坎上，提升群眾的滿意度和信任感。

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