“五一”的紅河哈尼族彝族自治州蒙自城陽光明媚，藍(lán)花楹開遍大街小巷，南湖水碧波蕩漾，四通八達(dá)的道路網(wǎng)行車井然有序，徜徉于徐徐涼風(fēng)中的人們安享假日愜意時(shí)光。這顆“滇南明珠”，展現(xiàn)“活力之城、開放之城、綠美之城、幸福之城、文明之城”的迷人風(fēng)采，敞開胸懷迎接八方來客。

“您好！請(qǐng)問有什么需要幫助嗎？”“您好！對(duì)于您遇到的問題，我會(huì)立即處理并給您答復(fù)。”……如何讓每一名到蒙自的旅客人在旅途、心如歸鄉(xiāng)？從“吃、喝、玩、樂”到“衣、食、住、行”，蒙自人傾力付出提供全方位服務(wù)，每一個(gè)暖心細(xì)節(jié)都映射出這座城市“崇文尚德開放包容”的精神品質(zhì)。

“蒙自的家人們，您的微笑是最迷人的風(fēng)景；您的熱情是永不磨滅的火焰；你的有禮是最珍貴的品質(zhì)……您總是以文明言行爭做魅力蒙自的倡導(dǎo)者、示范者和推動(dòng)者。”五一節(jié)前，一封暖如春風(fēng)的家書，喚起蒙自人的主人翁意識(shí)。

(資料圖片)

“一封家書”以“家人們，來信了！”“致全市廣大市民的一封信”等不同表現(xiàn)形式，通過“今日蒙自”微信公眾號(hào)、“今日蒙自”APP、短視頻等以各種形式播發(fā)。讓廣大市民爭做文明踐行者、爭當(dāng)主人翁，以“微光匯聚成星河”，奏響文明之旅序曲。

游客出行，行車通暢為基礎(chǔ)。為保障好假期游客的暢通之旅，蒙自市推出“文明蒙自號(hào)”公交車——車身整體以黃檬、藍(lán)紫為主色調(diào)，顯著位置設(shè)置吉祥物“阿福”“阿喜”主打蒙自IP。開通的兩條旅游專線根據(jù)碧色寨、尼蘇小鎮(zhèn)、米線小鎮(zhèn)、西南聯(lián)大蒙自分校紀(jì)念館四個(gè)景點(diǎn)的風(fēng)格特色，進(jìn)行車身廣告設(shè)計(jì)，讓游客印象深刻。公交專線共調(diào)派6輛車，設(shè)置10余個(gè)特色站點(diǎn)，涵蓋全市特色景點(diǎn)、醫(yī)療、酒店、商業(yè)中心等，全力滿足旅客需求。

此外，五一節(jié)期間，蒙自交管部門還暖心地對(duì)外地車輛因不熟悉道路狀況違反禁令等七類輕微交通違法行為予以提醒，不進(jìn)行處罰。

為了讓每一名到蒙自的旅客都能享受賓至如歸的關(guān)懷，蒙自市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭下沉一線，到全市8個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)位擔(dān)任駐點(diǎn)指揮長，全面負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域，統(tǒng)籌點(diǎn)位活動(dòng)調(diào)度、旅游服務(wù)、文明引導(dǎo)、秩序管理等各項(xiàng)工作，對(duì)老、弱、病、殘、幼等特殊群體開通“綠色通道”。

“您好！請(qǐng)?jiān)试S我為您介紹蒙自……”在彌蒙高鐵紅河站，紅河州委常委、蒙自市委書記李梅佩戴“文明旅游宣傳員”綠牌“變身”志愿者，熱情地為游客推介蒙自。

“這棵雞蛋花有一百多年了，在碧色寨有3棵。這里以前有一個(gè)網(wǎng)球場……”在碧色寨景區(qū)，已經(jīng)74歲的文旅志愿講解員沈家榮熱情地向游客講解當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史。從2014年開始，他就當(dāng)起了碧色寨故事的志愿講解員，被稱為碧色寨“行走的歷史書”。他的志愿服務(wù)精神，被蒙自人津津樂道，傳為佳話。

“在值守過程中，大家都很辛苦，但是看到游客豎起大拇指，聽到暖心的感謝話語，就感覺自己的付出是值得的。”志愿者許樂園的一番話，讓人動(dòng)容。在景區(qū)值守時(shí)，幾名游玩的小朋友拍照時(shí)不慎把手機(jī)掉進(jìn)了下水道，許樂園和幾名志愿者積極伸出援手，最終買來漁網(wǎng)幫助游客把手機(jī)打撈上來……

一個(gè)個(gè)充滿溫情的細(xì)節(jié)，積累起了“蒙自溫度”。文化與旅游的融合，服務(wù)意識(shí)與態(tài)度的提升，正日益成為助力蒙自高質(zhì)量發(fā)展的軟實(shí)力，讓這顆“滇南明珠”煥發(fā)熠熠光彩。

云南網(wǎng)記者饒勇通訊員張艷娥胡文高帆攝影報(bào)道

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