110等公共熱線將設8語種遠程翻譯

北京青年報記者24日從北京市外辦了解到，為進一步優化首都國際語言環境，更好地服務北京2022年冬奧會和冬殘奧會，北京市外辦牽頭編制了北京市“迎冬奧 促提升”國際語言環境建設專項行動方案。確定五個專項行動13項具體任務，包括為110、119、120、122、999和12345等公共熱線提供8語種高質量遠程翻譯服務，增強公共服務熱線外語服務能力等。

專項行動方案明確要推動國際語言環境建設工作全面融入城市規劃、建設和管理，融入首都經濟社會發展，與各項工作一體推進實施。在冬奧會舉辦時，實現全市公共場所外語標識準確規范，窗口服務行業外語服務能力大幅提升，城市多語言服務平臺全面覆蓋，社會各界廣泛參與。專項行動方案圍繞賽區內外、線上線下、立法執法、監測評估等方面提出工作舉措，推動國際語言環境全方位全流程提升，共確定五個專項行動，13項具體任務。

冬奧賽區外語環境提升行動方面，加強賽時國際語言服務保障，實現賽區內外外語服務內容、服務標準無縫銜接;強化京冀國際語言服務聯動，推動資源整合，帶動張家口賽區及周邊地區外語服務環境有效提升。

外語標識規范化提升行動方面，分層分類規范外語標識，重點規范六類公共場所外語標識設置使用情況，確保全覆蓋、高質量、零差錯;健全外語標識譯寫規范體系，年內完成《公共場所中文標識英文譯寫規范》的全部10項標準;加強外語標識常態化管理。搭建外語標識“隨手拍”平臺，建立監測評估系統，實施動態跟蹤、定期排名、督促整改。

城市外語服務能力提升行動方面，為110、119、120、122、999和12345等公共熱線提供8語種高質量遠程翻譯服務，增強公共服務熱線外語服務能力;及時譯寫新出臺政策文件，將市政府國際版門戶網站打造為一站式集成服務平臺，強化政策信息對外服務能力;制定能力提升計劃，提升政務服務單位外語服務水平。

國際語言環境法治化提升行動方面，加快國際語言環境建設專項立法，制定實施《北京市國際語言環境建設促進條例》;加強外語標識法治化管理。嚴格執行《北京市公共場所外語標識管理規定》，設置并定期更新《北京市應當設置外語標識公共場所目錄和信息種類》。

引導社會參與行動方面，舉辦“外語標識全民糾錯月”活動，擴大社會參與覆蓋面;促進和規范翻譯服務行業;鼓勵市場主體履行社會責任，加大外語服務供給。(記者 李澤偉)

標簽： 公共熱線 遠程翻譯