近日，由杭州市余杭區(qū)人民政府籌備組等主辦的“2021第三屆中國(guó)·數(shù)棲大會(huì)”在杭州舉辦。與會(huì)嘉賓指出，隨著金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，獲客難、風(fēng)控難等問題日益凸顯，而客戶的需求又在不斷提升，這就要求金融機(jī)構(gòu)提高自身的數(shù)字化水平。數(shù)瀾科技創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)甘云鋒表示，在未來五年內(nèi)的企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)據(jù)中臺(tái)將扮演重要角色。數(shù)據(jù)中臺(tái)也將向服務(wù)方向發(fā)展，彌補(bǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的鴻溝，使金融機(jī)構(gòu)積累的大量數(shù)據(jù)發(fā)揮出真正的價(jià)值。

金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

數(shù)瀾科技金融事業(yè)部副總經(jīng)理鄭小輝指出，金融機(jī)構(gòu)之所以非常重視科技創(chuàng)新，首先是響應(yīng)監(jiān)管的要求;其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，金融行業(yè)普遍面臨獲客成本高、客戶留存難、風(fēng)控能力不足等問題，亟需數(shù)字化升級(jí)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的降本增效;最后，客戶的期望也在提升，金融機(jī)構(gòu)需給客戶提供更好的體驗(yàn)。另外，大數(shù)據(jù)，人工智能等技術(shù)走向成熟，也為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)智變革提供可能。

但金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也并非一帆風(fēng)順，行業(yè)中還存在一些關(guān)鍵問題有待解決，尤其是在數(shù)據(jù)管理方面。

在數(shù)棲大會(huì)的“金融數(shù)智+”分論壇上，金融科技創(chuàng)新聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)李國(guó)平指出，現(xiàn)在雖然企業(yè)普遍已認(rèn)知到數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，但數(shù)據(jù)還沒有真正成為業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理也都不成熟。所以，當(dāng)前以及未來兩年內(nèi)企業(yè)的主要任務(wù)應(yīng)是，找到最合適的工具，和最好的數(shù)據(jù)治理方法，先把數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理好，再追求數(shù)據(jù)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

汪廣盛也表示，數(shù)據(jù)管理是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。他指出，普惠金融最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是獲客和風(fēng)控，這就要求提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，做好數(shù)據(jù)確權(quán)，并建立完善數(shù)據(jù)價(jià)值評(píng)估機(jī)制。

汪廣盛強(qiáng)調(diào)，要充分開展對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用。目前，80%的數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)幾乎無法應(yīng)用。但如果將這類數(shù)據(jù)加以管理，也能對(duì)普惠金融發(fā)揮很大的價(jià)值。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)長(zhǎng)期工程，以西門子為例，從0開始到數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成，達(dá)到99.99%的產(chǎn)品合格率總共用了25年。而現(xiàn)在這一進(jìn)程大大縮短，如某東部地區(qū)城商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型只用了5年，但所需的工作量仍然非常大。

因此，AI技術(shù)的重要性就凸顯出來。“金融機(jī)構(gòu)在選購科技產(chǎn)品時(shí)，一定要重點(diǎn)關(guān)注AI功能，如果AI功能不強(qiáng)大，這樣的產(chǎn)品就不是金融機(jī)構(gòu)所需要的。”汪廣盛這樣建議道。

另外，汪廣盛還指出當(dāng)前在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域存在的人才缺口。據(jù)他介紹，目前，我國(guó)只有北京大學(xué)開設(shè)了數(shù)據(jù)管理專業(yè)，而美國(guó)4年以前就已有大學(xué)開設(shè)了這一專業(yè)，目前加州大學(xué)、斯坦福、MIT等高校都有數(shù)據(jù)管理專業(yè)。我國(guó)在專業(yè)化人才培養(yǎng)方面還有很多工作要做。

關(guān)于未來的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，甘云鋒看好數(shù)據(jù)中臺(tái)的應(yīng)用，他認(rèn)為，數(shù)據(jù)中臺(tái)正在迎來一個(gè)新的階段：“數(shù)據(jù)中臺(tái)接下來會(huì)慢慢成為真正意義上的數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，在下一個(gè)五年承擔(dān)起真正幫助企業(yè)‘轉(zhuǎn)型’這一個(gè)特別重要的職責(zé)。”

各細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)字化實(shí)踐

在銀行、保險(xiǎn)、證券等細(xì)分領(lǐng)域中，數(shù)據(jù)應(yīng)用也呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)。其中，銀行的金融科技投入一馬當(dāng)先。

2020年，我國(guó)銀行的信息科技資金總投入達(dá)2078億元，同比增長(zhǎng)20%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年多家大型銀行的金融科技投入增量創(chuàng)下歷史新高，其中工行、農(nóng)行、中行等行的金融科技投入增幅超過40%，工行、建行的投入均超過200億元，招行則已接近120億元。

阿里云高級(jí)技術(shù)專家羅成對(duì)指出，2020年我國(guó)金融機(jī)構(gòu)在IT領(lǐng)域的投入，支付份額占比最多的是銀行，其次是保險(xiǎn)，市場(chǎng)體量都達(dá)到千億級(jí)別。而銀行在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方面存在很多痛點(diǎn)，如業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜、數(shù)據(jù)孤島難以打通、數(shù)據(jù)價(jià)值不能充分挖掘等。另外，現(xiàn)在銀行普遍應(yīng)用的是離線數(shù)倉，而這種T+1的數(shù)倉并不能滿足實(shí)際的經(jīng)營(yíng)需求。阿里云開發(fā)的云原生數(shù)據(jù)倉庫Analytic DB則能更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)需求。

索信達(dá)首席戰(zhàn)略與管理咨詢總經(jīng)理王加麟對(duì)本報(bào)記者表示，當(dāng)前銀行業(yè)的金融科技需求巨大，不僅大銀行注重科技投入，中小銀行在這方面也不甘落伍。中小銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，往往更希望了業(yè)內(nèi)頭部機(jī)構(gòu)的成功先例，并以此作為參照。

王加麟還指出，普惠金融是數(shù)字化技術(shù)的的重要場(chǎng)景。客戶的小額高頻貸款需求非常強(qiáng)，但以往銀行很難滿足。現(xiàn)在，銀行在向客戶發(fā)放小額貸款時(shí)，通過數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用，大大降低了風(fēng)控成本，從而使普惠金融成為可能。

去年，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息科技資金總投入為351億元，雖不及銀行業(yè)，但增速很快，同比增長(zhǎng)27%。

關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)中的金融科技應(yīng)用，泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌指出：“保險(xiǎn)科技的創(chuàng)新40%在銷售端，40%在中后臺(tái)，只有不到20%在產(chǎn)品，可見產(chǎn)品創(chuàng)新不足，客戶與產(chǎn)品的連接不夠深入。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面還有很大提升空間。”

目前，泰康將保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行橫向延伸，與養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，在這場(chǎng)養(yǎng)老革命中，保險(xiǎn)產(chǎn)品有了很多創(chuàng)新機(jī)會(huì)。杜彥斌認(rèn)為，當(dāng)更多的新業(yè)態(tài)誕生，就需要立體的數(shù)字化平臺(tái)把各個(gè)要素串聯(lián)起來。

在證券行業(yè)中，當(dāng)前也實(shí)現(xiàn)了較高的數(shù)字化水平。

王鵬認(rèn)為，證券行業(yè)具有數(shù)據(jù)龐大、數(shù)據(jù)異構(gòu)、數(shù)據(jù)安全性要求高、數(shù)據(jù)時(shí)效性強(qiáng)等特征，因而數(shù)字技術(shù)與證券行業(yè)有著天然聯(lián)系。

王鵬指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要經(jīng)歷三個(gè)階段，即網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化。目前，證券行業(yè)中基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上化和智能化，如人臉識(shí)別開戶，人臉信用授權(quán)等。在證券行業(yè)中，智能客服、智能投顧、智能投教、智能交易、智能監(jiān)管、智能運(yùn)營(yíng)等，都體現(xiàn)了智慧金融的新形式。記者 傅碧霄 北京報(bào)道

標(biāo)簽： 金融業(yè) 數(shù)字化 西門子 AI技術(shù)