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6月19日，據(jù)京東最新消息，截至6月18日23時(shí)59分，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新紀(jì)錄，大量品牌商家獲得增長(zhǎng)。

持續(xù)為用戶提供更豐富、更多元的商品。據(jù)了解，今年京東618，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，線下實(shí)體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬(wàn)家的京東門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線下合作門店都積極參與。京東到家聯(lián)動(dòng)超38萬(wàn)家線下門店通過(guò)線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)，提供便捷即時(shí)零售服務(wù)，合作門店數(shù)同比去年增加8成，為消費(fèi)者提供更多樣的消費(fèi)選擇。今年京東618，新增趨勢(shì)品類1200多個(gè)，為消費(fèi)者提供更加多元化的選擇。

持續(xù)刷新履約速度紀(jì)錄。今年618期間，京東物流發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力保障全國(guó)范圍內(nèi)的無(wú)差別送貨上門，同時(shí)推出13年的211限時(shí)達(dá)，讓“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級(jí)風(fēng)向標(biāo)。全國(guó)超過(guò)95%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)次日達(dá)，2000多個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者體驗(yàn)到京東到家“小時(shí)購(gòu)”服務(wù)，巔峰期開場(chǎng)僅10分鐘，近1000個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者已收貨。基于達(dá)達(dá)快送大促服務(wù)升級(jí)，京東到家進(jìn)一步提升配送時(shí)效，單均履約時(shí)長(zhǎng)縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點(diǎn)，京東“小時(shí)購(gòu)”首單送達(dá)僅用9分鐘。

持續(xù)加碼全鏈路服務(wù)，為用戶體驗(yàn)護(hù)航。618期間，京東推出超過(guò)200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。3C數(shù)碼、家電家居產(chǎn)品以舊換新成交額同比增長(zhǎng)超150%。此外，京東云全面升級(jí)面向消費(fèi)者7×24小時(shí)不斷線的貼心智能服務(wù)，智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超7億次，保障優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。

持續(xù)為用戶提供極致性價(jià)比，讓用戶省錢更省心。618期間，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到3月的10倍以上。“一鍵價(jià)保”被點(diǎn)擊超過(guò)6.6億次，為用戶放心購(gòu)買低價(jià)好物提供實(shí)在保障。自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價(jià)保”服務(wù)以來(lái)，截至目前該項(xiàng)服務(wù)累計(jì)為京東用戶省下近80億元。京東供應(yīng)鏈金融科技為企業(yè)帶去更加省錢、省心、省時(shí)的服務(wù)，為京東內(nèi)外部商家、中小微企業(yè)累計(jì)提額180億元、息費(fèi)減免超1億元。

據(jù)了解，今年京東618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年。20年來(lái)，京東與合作伙伴攜手共創(chuàng)，為用戶帶來(lái)豐富的商品、實(shí)惠的價(jià)格以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這一切得益于京東20年來(lái)在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)的投入，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，把成本降下來(lái)，把效率提上去，不僅讓利消費(fèi)者，也更好地支持了上游伙伴的產(chǎn)品創(chuàng)新、效率提升和服務(wù)升級(jí)。

對(duì)此，京東集團(tuán)CEO許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務(wù)更多用戶是我們奮斗的方向。”

(責(zé)編：董童、李源)

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