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近年來，隨著數(shù)字技術(shù)的成熟，鞋服、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的邊際不斷拓寬，傳統(tǒng)鞋服行業(yè)開始向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)大步跨越。中國大型時(shí)尚鞋服集團(tuán)——百麗時(shí)尚集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“百麗時(shí)尚”)立足“消費(fèi)者需求”這一核心價(jià)值錨點(diǎn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，提升人貨匹配度，為消費(fèi)者提供更加符合需求喜好，更加時(shí)尚、舒適、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

供應(yīng)鏈上下游高效協(xié)同，快速滿足消費(fèi)者需求

鞋服零售端與消費(fèi)者接觸緊密，對(duì)消費(fèi)者的時(shí)尚需求洞察更為敏銳，而供應(yīng)鏈反應(yīng)速度是否能跟得上消費(fèi)者需求的變化，影響著零售門店的銷量利潤。百麗時(shí)尚通過數(shù)字化技術(shù)，打造了高效協(xié)同、快速反應(yīng)的“柔性供應(yīng)鏈”，將消費(fèi)者需求融入貨品流轉(zhuǎn)的全生命周期。

在過去，零售業(yè)務(wù)核心的鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨環(huán)節(jié)存在信息傳遞慢，流程長，不同組織和地區(qū)之間溝通協(xié)作不夠順暢等挑戰(zhàn)，消費(fèi)者在零售端中對(duì)某件商品展現(xiàn)的需求和偏好，難以得到迅速響應(yīng)。百麗時(shí)尚針對(duì)這一痛點(diǎn)，開發(fā)了專有商品管理系統(tǒng)，打通了全流程的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，涵蓋整個(gè)商品生命周期，包括采購、商品分配、補(bǔ)貨及調(diào)貨系統(tǒng);同時(shí)運(yùn)營中央訂單分派系統(tǒng)，通過調(diào)配倉庫或線下門店的庫存，滿足線上和線下銷售渠道的訂單，并從就近倉庫或通過系統(tǒng)生成的交貨路線進(jìn)行派單，不僅有效緩解庫存風(fēng)險(xiǎn)，還能高效響應(yīng)消費(fèi)者多變的需求。

以百麗時(shí)尚旗下品牌百思圖BASTO為例，BASTO曾針對(duì)秋冬穿著特定打造了彈力馬丁靴產(chǎn)品，一開始并不受其他大區(qū)看好，鋪貨較少，但個(gè)別大區(qū)的消費(fèi)者對(duì)于該款產(chǎn)品格外青睞，門店銷量異常火爆，貨品需求量大大提升，于是其他大區(qū)紛紛響應(yīng)，積極補(bǔ)貨。最終，憑借數(shù)字化賦予的快速補(bǔ)貨能力，這款彈力馬丁靴產(chǎn)品在當(dāng)年秋冬季三個(gè)多月的銷售窗口從冷門款賣進(jìn)了全年TOP20。

線上線下互通共融，有效提升“人貨匹配”度

百麗時(shí)尚布局了百花齊放的多品牌矩陣，現(xiàn)有約20個(gè)知名品牌，服務(wù)著數(shù)量龐大的用戶群體。為提升人貨匹配環(huán)節(jié)的效率，百麗時(shí)尚通過數(shù)字化建設(shè)達(dá)成線上與線下貨品、會(huì)員、服務(wù)的互通共融，以便將合適的商品匹配到每一位用戶。據(jù)了解，百麗時(shí)尚將全渠道的用戶數(shù)據(jù)應(yīng)用在線下零售終端，讓幾萬名導(dǎo)購與用戶形成一對(duì)一的服務(wù)關(guān)系，根據(jù)用戶需求喜好為其推薦相應(yīng)的鞋履;在缺貨、斷貨情況下，門店負(fù)責(zé)人可以通過跨店、線上線下貨品庫存的聯(lián)動(dòng)進(jìn)行迅速調(diào)度，讓心儀的靚麗鞋履通過更優(yōu)路徑抵達(dá)消費(fèi)者鞋柜。

與此同時(shí)，百麗時(shí)尚還著手開發(fā)和推行內(nèi)容營銷小程序“麗影千尋”，集合產(chǎn)品種草、節(jié)日祝福、互動(dòng)游戲等多樣化的內(nèi)容形式，為導(dǎo)購提供更加高效的數(shù)字化工具。登錄后，導(dǎo)購可以借助內(nèi)容資產(chǎn)提升與用戶溝通的頻率與質(zhì)量，同時(shí)后臺(tái)也會(huì)實(shí)時(shí)記錄用戶行為數(shù)據(jù)，量化私域服務(wù)過程，從而為消費(fèi)者提供更有溫度、更懂心意的服務(wù)，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的信任與依賴。

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的數(shù)字化時(shí)代，百麗時(shí)尚這艘“巨量級(jí)航母”正是因?yàn)榘盐樟恕跋M(fèi)者需求”的價(jià)值錨點(diǎn)，同時(shí)穩(wěn)掌企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之舵，故而能在風(fēng)云變幻的鞋服市場(chǎng)中煥發(fā)活力，破浪而行!

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