阿里安全協(xié)助警方偵破直播售假案

直播售假會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)被移送司法機(jī)關(guān)

前一秒，女主播還在試穿產(chǎn)品;后一秒，鏡頭里突然出現(xiàn)一群便衣警察，直播戛然而止。

這戲劇性的一幕，就發(fā)生在近日登上熱搜的上海首例網(wǎng)紅直播售假案中。擁有百萬(wàn)粉絲、年收入上千萬(wàn)元的頭部主播廖某，怎么也沒(méi)想到，一場(chǎng)賣(mài)貨直播竟然演變成抓捕現(xiàn)場(chǎng)直播。

據(jù)了解，這一案件的偵破，正是警企合作的成果，由阿里安全協(xié)助上海警方偵破。“無(wú)論是圖文網(wǎng)頁(yè)時(shí)代，還是現(xiàn)在熱得發(fā)紫的直播，我們都致力于扶持好的主播和商家，幫助主播提升選品能力，更好地服務(wù)消費(fèi)者，但有一條底線(xiàn)誰(shuí)也不能碰：假貨。”負(fù)責(zé)直播風(fēng)控業(yè)務(wù)的阿里巴巴平臺(tái)治理部高級(jí)專(zhuān)家張茜說(shuō)。

值得注意的是，直播售假的行為正在受到越來(lái)越多的規(guī)制。除電子商務(wù)法、《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》之外，近日國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局又發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》，明確針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)中售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品等問(wèn)題，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，重點(diǎn)查處在商品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、偽造商品的產(chǎn)地、偽造或冒用他人廠名廠址、銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品和侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品等違法行為。

直播帶貨被警方帶走

從曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的網(wǎng)紅主播，到在眾目睽睽之下淪為階下囚，廖某的人生拐點(diǎn)來(lái)得頗為突然，卻又是一種必然。

8月28日這一天，廖某像往常一樣，在位于杭州的某服裝公司直播間內(nèi)，頻繁試穿著各類(lèi)女裝產(chǎn)品，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的粉絲正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圍觀這場(chǎng)直播。

沒(méi)有人知道，廖某已經(jīng)被警方盯上了。據(jù)上海警方近日通報(bào)，今年6月，上海虹口警方接到報(bào)案稱(chēng)，有“網(wǎng)紅”主播在某電商平臺(tái)直播間內(nèi)銷(xiāo)售假冒該企業(yè)品牌的服飾。經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，警方鎖定這名“網(wǎng)紅”主播正是廖某。警方關(guān)注廖某的直播間，發(fā)現(xiàn)其存在知假售假嫌疑。

據(jù)辦案民警介紹，這些商品有著某些奢侈品的專(zhuān)有設(shè)計(jì)和圖案標(biāo)識(shí)，但在直播中，廖某不會(huì)提及這些商品的品牌名稱(chēng)，而是用一些具有極強(qiáng)指向性的奢侈品品牌或款式的代號(hào)進(jìn)行介紹。展示時(shí)，商品商標(biāo)會(huì)貼上膠帶，商品鏈接的圖片上還會(huì)作相應(yīng)的處理。而這些商品出售的價(jià)格是正品店內(nèi)的幾十甚至幾百分之一，顯然是掛著奢侈品標(biāo)簽的假冒商品。

警方在調(diào)查過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，為了逃避監(jiān)管和追查，直播結(jié)束后，廖某的直播團(tuán)隊(duì)會(huì)刪除所有涉及假冒產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)鏈接、回看視頻等。在為期兩個(gè)月的偵查過(guò)程中，警方已經(jīng)將其所有涉嫌售假的直播活動(dòng)錄制了下來(lái)。8月28日這天，廖某被警方帶走。

據(jù)介紹，廖某作為一名主播，是售假環(huán)節(jié)中的傳播者，而實(shí)際貨源是由不法商家提供的。警方偵查發(fā)現(xiàn)，與廖某合作的上百個(gè)商家中，涉嫌銷(xiāo)售假冒奢侈品的有近30家。造假商家會(huì)支付高額出場(chǎng)費(fèi)找廖某帶貨，然后再根據(jù)銷(xiāo)售額給廖某團(tuán)隊(duì)提成。

目前，本案中已有41名嫌疑人被批捕，警方還在進(jìn)一步追查曾與廖某合作并存在售假嫌疑的商家。

把關(guān)治理機(jī)制已成熟

近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)發(fā)展迅速，今年在疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”中，更是受到前所未有的追捧。在刺激消費(fèi)、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面，直播經(jīng)濟(jì)具有不可小覷的優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主播夸大宣傳、知假售假，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。

凈化網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要凝聚各方合力。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為，電子商務(wù)法、《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》、市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》等多部法律規(guī)范已先后出臺(tái)。

在法律制度日益完善的同時(shí)，監(jiān)管者也需要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播中的違法犯罪行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起懲治一起，形成有效震懾。

在這方面，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也大有可為。以這次協(xié)助上海警方偵破案件的阿里為例。據(jù)張茜介紹，阿里安全一直有成熟的直播商品品質(zhì)把關(guān)治理機(jī)制，并在不斷升級(jí)，包括技術(shù)防控、主播選品和消費(fèi)者權(quán)益保障等舉措，以及警企聯(lián)動(dòng)打假等體系化解決方案，“淘寶直播希望能給良莠不齊的直播行業(yè)打個(gè)樣，豎個(gè)標(biāo)桿，保護(hù)廣大直播消費(fèi)者的權(quán)益。”

據(jù)了解，為治理直播新業(yè)態(tài)下的假貨侵權(quán)等問(wèn)題，阿里巴巴基于知產(chǎn)保護(hù)科技大腦等新一代安全架構(gòu)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)和策略經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)了一套安全防控系統(tǒng)。

這套防控系統(tǒng)主要依托多模態(tài)識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)音ASR技術(shù)，可對(duì)直播做主動(dòng)安全防控，并實(shí)現(xiàn)對(duì)直播視頻流、音頻流、圖片和互動(dòng)彈幕等內(nèi)容作綜合分析。同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)結(jié)合消費(fèi)者舉報(bào)入口線(xiàn)索進(jìn)行綜合研判，確認(rèn)直播間是否有售假等違規(guī)行為，一旦有違規(guī)行為觸發(fā)防控系統(tǒng)，平臺(tái)會(huì)采取切斷直播流、關(guān)停主播號(hào)等嚴(yán)處措施，嚴(yán)重違法者甚至?xí)灰扑退痉C(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

系列舉措助品質(zhì)提升

除技術(shù)防控作為基礎(chǔ)保障，阿里平臺(tái)還推出了系列圍繞主播和消費(fèi)者等主體的柔性化治理舉措，助力直播品質(zhì)提升。

“直播行業(yè)從業(yè)者越來(lái)越多，一些主播沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律意識(shí)。”張茜說(shuō)，為保障直播間商品品控安全，今年9月，阿里就面向全網(wǎng)主播群體發(fā)布特別支持計(jì)劃，通過(guò)官方資源組織官方選品池和線(xiàn)下選品會(huì)，幫助主播尋找好貨優(yōu)品，尤其是為中小主播提供對(duì)接優(yōu)質(zhì)貨品的便捷渠道，從源頭杜絕售假，真正推動(dòng)直播電商健康發(fā)展。此外，阿里直播運(yùn)營(yíng)小二還會(huì)以現(xiàn)場(chǎng)、在線(xiàn)直播、短視頻等形式，對(duì)主播開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)，避免主播觸碰法律紅線(xiàn)。

阿里還為直播電商消費(fèi)者做了諸多可信賴(lài)的權(quán)益保障舉措。如平臺(tái)會(huì)對(duì)直播回放留存三年，保障消費(fèi)者維權(quán)時(shí)可調(diào)取存證;商家入駐平臺(tái)前需繳納保證金，在交易中平臺(tái)實(shí)行第三方擔(dān)保交易，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)訂單做賬期延長(zhǎng)、保證金凍結(jié)等設(shè)置，確保消費(fèi)者錢(qián)款安全;同時(shí)會(huì)支持直播購(gòu)物7天無(wú)理由退貨，優(yōu)質(zhì)賣(mài)家額外支持15天無(wú)理由退貨及免費(fèi)贈(zèng)送運(yùn)保險(xiǎn)，非惡意消費(fèi)者還享受極速退款，對(duì)平臺(tái)風(fēng)控已識(shí)別的假劣問(wèn)題，甚至支持極速秒退。

“因?yàn)槲覀冇腥嵝曰腕w系化的治理舉措保障，所以也受到了行業(yè)的認(rèn)可。”一位淘寶直播運(yùn)營(yíng)小二介紹，2020年3月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果就顯示，阿里淘寶直播消費(fèi)者滿(mǎn)意度，排名全行業(yè)第一。

除了技術(shù)和柔性化等治理舉措，阿里還有日漸成熟的警企共治假貨模式與機(jī)制做保障。阿里巴巴集團(tuán)安全部專(zhuān)家安緹介紹說(shuō)，“2017年11月，阿里和上海公安簽署了安全合作備忘協(xié)議，到現(xiàn)在已建立了成熟的合作機(jī)制，也取得了許多顯著的成績(jī)。”

通過(guò)共建打假技術(shù)模型和情報(bào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以及專(zhuān)項(xiàng)課題研究等深層合作，阿里安全還與多地警方協(xié)作，嚴(yán)打了“柬埔寨跨境假煙案”“假冒戴森吹風(fēng)機(jī)案”和“假冒樂(lè)拼玩具案”等系列典型案件，對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下制售假團(tuán)伙起到了震懾作用。

“不管是線(xiàn)上線(xiàn)下，還是傳統(tǒng)電商或直播新業(yè)態(tài)形式，只要觸發(fā)打假防控機(jī)制，損害平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益，我們都會(huì)嚴(yán)防嚴(yán)治。”安緹說(shuō)。記者 張維

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