26日，包括安徽滁州、定遠、宿州東在內的24個長三角鐵路車站啟用電子客票，同日，京滬高鐵線北京鐵路局管內6個車站也開始試行電子客票。火車票進入無紙化時代后，旅客究竟能享受哪些具體便利?

電子客票試點再擴容

據北京鐵路局消息，11月26日零時起，京滬高鐵線北京鐵路局管內北京南至德州東段間北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個站試點實施電子客票業務。

同一天，云南昆玉河鐵路玉溪、通海、建水、蒙自、屏邊、河口北6個車站開通電子客票業務。

上海鐵路局也宣布，包括安徽滁州、定遠、宿州東在內的24個長三角鐵路車站啟用電子客票。這是長三角鐵路第三批啟用電子客票。

按照計劃，即將開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(北段)4條新線共23個車站將于開通之日起同步啟用電子客票。屆時，長三角鐵路所有高鐵線路和160個動車組停靠車站實現電子客票應用。

此外，11月25日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司管內哈佳鐵路動車組途經的12個車站試行電子客票業務。

11月30日，哈大高鐵(雙城北站)、哈齊高鐵、牡綏鐵路等高鐵動車組沿線車站也將試行，至此，黑龍江省內37個高鐵站將全部試行無紙化車票，旅客乘車將不用取票。

中國鐵路鄭州局集團有限公司本月也宣布，年底前，河南境內高鐵站將全部實施電子客票。

未來逐步在全路推廣

其實，早在去年11月，鐵路部門就在海南環島高鐵實行電子客票服務試點。此后，電子客票應用試點又在長三角鐵路等有序推進。

今年7月27日，滬寧城際鐵路20個車站試點應用電子客票;8月1日起，廣州南站管轄的廣珠城際線和江湛鐵路兩條線路所管轄的32個車站試行電子客票;11月12日，杭州東、南京南、合肥南等45個車站啟用電子客票;11月20日，上海虹橋、寧波、連云港等48個車站啟用電子客票……

從銷售情況來看，作為中國第二條試點線路，截至10月底，滬寧城際鐵路共發售電子客票約1876萬張，其中互聯網發售電子客票1628萬張。

根據此前計劃，鐵路部門將根據試點情況，進一步完善電子客票服務方案，逐步在全路高鐵及動車停靠的車站、普速列車停靠站推廣。

電子客票怎么用?

——刷證、掃碼直接乘車

現有的鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種，均采用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。

而電子客票，也稱“無紙化”車票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同。

實行電子客票，就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據有關法律條文規定，以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。

乘客若選擇使用電子客票，在通過12306網站或手機APP購票后，不再需要換取紙質車票，可直接通過“刷手機”或“刷身份證”進站乘車。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的乘客，須到車站指定窗口辦理。

鐵路部門提示，旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。

電子客票好在哪?

——安全、環保、通行速度快

作為乘客上下車憑證的火車票已經歷硬板火車票、軟紙火車票、磁介質火車票、“無紙化”火車票等發展階段。

電子客票來了，未來旅客乘車究竟能享受到哪些方便快捷呢?

•實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務;

•旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環節，通過閘機用時更少，通行速度明顯提升;

•特殊情況下，如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在互聯網自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時，也有效減輕車站窗口壓力;

•由于沒有紙質車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決;

•電子客票不僅便民，而且環保。據報道，按照去年全國鐵路旅客發送量33.75億人次計算，推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。(記者 張尼)

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